Ebook Clientes y Comunidad

TEMARIO COMPLETO DEL LIBRO

• Opciones digitales y no digitales + consejos para desarrollarte en cada una

• Cómo son los clientes post pandemia
• Qué exigencias tienen
• Cómo conocerlos con un ejercicio corto y rápido

• Los 6 puntos que tenés que tener optimizados para una buena experiencia del usuario en tus canales de venta, sin necesidad de tienda online
• Ejemplos con imágenes buenos/ y malos

• Las 9 acciones que tenés que llevar a cabo para fidelizar a tu cliente y que no se quiera ir con otro
• Recomendaciones extra para tus envíos

En los últimos dos apartados hacemos foco en la pre venta, y en el post venta. La relación con tus clientes no termina cuando te compraron, recien empieza. 

• Los testimonios que necesitas conseguir, identificar cuales son los que más te van a generar ventas + como crear testimonios para medir nuestra atención + el packaging de la escucha

• Aprendiendo a desarrollar un sistema que afecte positivamente a la productividad de nuestrro negocio, respecto a la atención al cliente
• Errores que no debes cometer
• Cómo responder en cada caso "¿Qué hacer si...?"

• 3 cápitulos en donde vemos cómo sobrellevar la atención al cliente en sus partes más negativas, como lo son clientes complicados, un escrache en redes, un feedback negativo, un pedido de reembolso 
• Cómo poner limites a clientes, los limites que tenés que poner a partir de YA

• El bonus es un capitulo de regalo que te va a servir como guión en tu atención al cliente de primera calidad 

Además de todo lo anterior, al libro se le suman más de 50 páginas con 24 principios para que logres una comunidad que te respeta, te acompaña, y te quiere de verdad, en tus redes sociales. Conocerás conceptos nuevos, pero explicados de forma sencilla, todos los principios estan ilustrados y ejemplificados para que lo único que tengas que hacer, sea aplicar los consejos que te doy.